ZDALNY SYSTEM MONITOROWANIA REJESTRATORÓW

Monitorowanie pracy rejestratorów i zmian konfiguracyjnych po sieci na serwerze administracyjnym. Oprogramowanie może być zaimplementowane na serwerze administracyjnym nadzorującym pracę rejestratorów lub innym wyznaczonym komputerze.

Monitorowanie następujących zdarzeń na poszczególnych rejestratorach:

• informacja o zalogowaniu się do systemu operacyjnego na rejestratorze określonego użytkownika wraz z czasem logowania;
• informacja o braku komunikacji pomiędzy serwerem a rejestratorem;
• informacja o przełączeniu archiwizacji na kolejny nośnik w przypadku jego zapełnienia;
• informacja o zapełnieniu zasobu dedykowanego do archiwizacji;
• informacja o zakończeniu wypalania płyty CD/DVD (ścieżka napędu oraz status zakończenia operacji) ;
• informacja o utworzeniu nowego rekordu w bazie danych (skojarzonego z  nagraniem); rekord ma następujące parametry:
  • nazwa pliku z nagraniem,
  • kanał rejestratora,
  • kanał w obrębie systemu,
  • numer wywoływany,
  • numer wywołujący,
  • numer dołączony,
  • numer inny (np. DTMF),
  • czas trwania nagrania w sekundach,
  • rozmiar pliku z nagrania, tryb załączenia kanału,
  • stan kanału nagrywającego,
  • podsłuch kanału;
• informacja o uruchomieniu lokalnego podsłuchu kanału (numer kanału podsłuchiwanego: lokalny i systemowy);
• informacja o uruchomieniu procesu rejestracji na rejestratorze;
• informacja o zatrzymaniu procesu rejestracji na rejestratorze;
• informacja o zmianie konfiguracji rejestratora (np. numer kanału: lokalny i systemowy, nazwa kanału, sposób załączania);
• informacja o statusie połączenia z klientem CSTA;
• informacja o błędzie przy obsłudze bazy danych rejestratora (kod błędu + opis tekstowy);
• zmiana stanu linii wejściowej (numer kanału: lokalny, systemowy + aktualny status linii);
• uszkodzenie lub zawieszenie aplikacji obsługującej proces nagrywania;
• informacja o podzieleniu pliku po osiągnięciu określonego maksymalnego czasu rozmowy (numer kanału + nazwa przerwanego pliku);
• informacja o utworzeniu/edytowaniu notatki do nagrania (informacja + nazwa pliku nagrania) wysłana do systemu po zatwierdzeniu zmian;
• informacja o zmianie ścieżki nagrywania (w przypadku kilku dysków, informacja o zmianie dysku);
• informacja o zapełnieniu ścieżki nagrywania;
• informacja ze nagranie zostało odsłuchane do końca;
• informacja o odsłuchiwaniu pliku;
• informacja o komunikacji na interfejsie ISDN (numer interfejsu + status);
• informacja o załogowaniu się do rejestratora z poziomu aplikacji odsłuchowej po sieci;
• informacja o błędzie podczas logowania do rejestratora z poziomu aplikacji odsłuchowej po sieci;
• informacja o wysłaniu zapytania do bazy danych Comprec wraz treść zapytania;
• informacja o przyroście ilości rejestrowanych rozmów;
• informacja o średnim czasie rozmowy (średnia z ostatnich 10 rozmów);
• informacja o ilości rozmów zarejestrowanych przez dwa równoległe rejestratory (porównanie rozmów nagrywanych z tych samych kanałów na dwóch różnych rejestratorach);
• informacja o ilości rozmów zarejestrowanych na poszczególnych kanałach;
• informacja o ilości rozmów zarchiwizowanych w przeciągu ostatnich 24 godz;
• informacja o poziomie sygnału nagrywanych rozmów – średnia wartość 10 nagrań;
• informacja o ilości i długości rozmów zarchiwizowanych na serwerze z rejestratorów w kolejnych 24 godz. okresach czasowych;
• informacja o ilości i długości rozmów zarchiwizowanych na serwerze z dwu równoległych rejestratorów w kolejnych 24 godz. okresach czasowych;
• informacja o błędach w poszczególnych aplikacjach zainstalowanych na jednostce rejestratora;
• informacjach o stanach awaryjnych;
• informacja o zajętości dysku;

Dodatkowa funkcjonalność:

• powiadamianie pocztą elektroiczną o powyższych komunikatach według ustalonego scenariusza;
• definiowanie treści komunikatu np. forma tekstowa, kod cyfrowy;
• definiowanie scenariuszy powiadamiania;
• wizualizacja komunikatu na mapie przedsiębiorstwa połączona z informacją obsługi alarmu;
• zapis powyższych zdarzeń do logów;
• zapis powyższych zdarzeń do pliku tekstowego;
• powiadamianie o komunikatach poprzez wysłanie SMS lub komunikatu głosowego na numer telefonu ;

MOŻLIWOŚĆ REALIZACJI DODATKOWEJ FUNKCJONALNOŚCI NA ZLECENIE