System Nagrywania Rozmów COMPREC™ CCT-2/VoIP z możliwością nagrywania korespondencji telefonicznej prowadzonej w technologii VoIP, zbudowany jest na bazie zestawu komputerowego PC z oprogramowaniem środowiskowym Windows 2000/XP.

Telefonia IP jest nowoczesnym sposobem komunikacji głosowej w sieciach teleinformatycznych, wykorzystującym mechanizm transmisji głosu w tzw. postaci pakietowej i korzystającym z tej samej sieci, która jest wykorzystywana do transmisji danych. Usługi w zakresie VoIP obniżają koszty połączeń międzymiastowych i międzynarodowych, dostarczają wielu rozwiązań funkcjonalnych dotyczących transmisji głosu. Ich uzupełnieniem jest rejestracja rozmów prowadzonych w sieci IP.

PARAMETRY TECHNICZNE:

• obudowa :
  • obudowa przemysłowa standardu 19”, wysokość 4U (szara lub czarna)
  • obudowa zwykła Miditower
• standardowo - monitor LCD 15", kolor
• głośniki zewnętrzne, mysz i klawiatura do lokalnej obsługi systemu
• zestaw komputerowy dostosowany do systemu

FUNKCJE PODSTAWOWE:

• Możliwość nagrywania do 30 kanałów w jednostce rejestrującej.
• Możliwość rozbudowy o dodatkowe moduły.
• Kryterium rozpoczęcia nagrywania - protokół VoIP. 
• Nagrywanie transmisji VoIP z protokołów:
  • SIP
  • H.323
  • SKINNY
  • JTAPI

dla Central Avaya, VoIP CISCO, Ericsson i innych

• Możliwość nagrywania danych przesyłanych po sieci z kompresją:
• • G.711,
  • G.723,
  • G.729.
• Odsłuchu danych z kompresją:
  • G.711,
  • opcjonalnie G.723, G.729.
• Nagrywanie rozmów prowadzonych na łczączach IP w formacie skompresowanym (algorytm kompresji dedykowany dla transmisji VoIP).
• Możliwość konfigurowania parametrów aktywacji dla każdego z kanałów oddzielnie.
• Automatyczna regulacja poziomu sygnału przy nagrywaniu.
• Nagrywanie z wyprzedzeniem.
• Optymalny czas nagrania ok. 5000 godzin dla plików skompresowanych na każdym module (możliwość zwiększenia pamięci masowej).
  Baza danych SQL - 5 mln rekordów.
  Poszczególne rozmowy zapisywane są w oddzielnych plikach w bazie danych, dzięki czemu przy przenoszeniu pojedynczej rozmowy zachowuje ona swój oryginalny format (rozmowa jest integralna i nie jest modyfikowana) i może być wykorzystana jako materiał dowodowy.
• Rozmowy zapisywane równocześnie lub tylko w pojedynczych plikach w dwóch formacie wave (odsłuch na każdym komputerze wyposażonym w kartę dźwiękową).
• Każda rozmowa jest zapisywana w odddzielnym pliku (niezależnym od innych plików i bazy danych) bezpośrednio na rejestratorze wraz z pełną informacją stowarzyszoną zaszytą w nagłówku pliku.
  Przeniesienie rozmowy na inny nośnik nie powoduje modyfikacji pliku i pozwala na odczyt rozmowy wraz z pełną informacją o jej powstaniu.
• Brak możliwości modyfikacji oryginalnych plików i informacji stowarzyszonych (numer telefonu, data, czas powstania itp.)
• Automatyczne kasowanie nagrań po zapełnieniu pamięci rejestratora wg zadanego filtra (najstarsze, zarchiwizowane, zarchiwizowane-najstarsze).
• Możliwość dołączania tekstowych komentarzy do nagrań, opisu numeru telefonu do pliku z nagraniem (notatki o pojemności do 20 tys. znaków).
• Informacja o atrybutach rozmów , np. czy rozmowa została odsłuchana, dołączono i/lub wydrukowano notatkę.
• Dublowanie wszystkich informacji dostępnych w bazie danych o nagraniach w nagłówkach plików z rozmowami.
• Bezpieczeństwo nagrań:
  • wielopoziomowy system praw dostępu do zarejestrowanych nagrań;
  • możliwość określania uprawnień dla poszczególnych grup, np. administratorów, użytkowników systemu - obsługa wielu użytkowników o różnych uprawnieniach;
  • przydzielanie użytkownikom rejestratora określonych praw do podsłuchu/odsłuchu nagrań i wglądu w stan poszczególnych kanałów oraz nałożenie filtrów dostępu na określone cechy nagrań np. data, numer telefonu;
  • zapis rozmów na rejestratorze w nietypowym formacie plików - kodowanie plików w celu zabezpieczenia możliwości odsłuchu nagrań przez niepowołane osoby za pomocą standardowych aplikacji, multimedialnych;
  • możliwość blokowania kopiowania rozmów na dysk lokalny oraz kasowania plików przez użytkownika
• Odsłuch i korzystanie z nagrań:
  • podsłuch bieżących rozmów na rejestratorze - odsłuch dowolnego kanału akustycznego bez przerwania zapisu;
    lokalny odsłuch nagranych rozmów niezależny od nagrywania;
  • graficzne przedstawienie przebiegu odtwarzania;
  • przewijanie, odtwarzanie od dowolnego momentu rozmowy, pauza, odtwarzanie w pętli;
  • informacja o godzinie, minucie, sekundzie rozpoczęcia nagrania oraz jego długości i stanowiska, z którego pochodzi;
  • szybkie filtrowanie - rozbudowany system tworzenia kryteriów wyszukiwania nagrań na rejestratorze np. według:
    • czasu i numeru kanału,
    • opisu kanału,
    • przedziałów czasowych,
    • zarejestrowanego numeru telefonu,
    • kierunku rozmowy (informacje o adresie IP, numerze wywoływanym, wywołuj¹cym i dołączonym),
    • atrybutu rozmowy,
    • typu pliku,
    • źródła sygnału,
    • informacji o tym, czy nagranie zostało odsłuchane;
    • informacji o tym, czy sporządzono notatkę (dołączoną do nagrania; informacji o wydrukowaniu notatki.
      możliwość łączenia kryteriów wyszukiwania nagrań oraz tworzenia autorskich filtrów przy wykorzystaniu zapytań SQL ;
    • możliwość wydruku raportów systemowych wg wybranych przez użytkownika kryteriów używanych do filtrowania rozmowy.
• Archiwizacja:
  • archiwizacja automatyczna ( w tle), lokalna, niezależna od połączeń sieciowych - bezpośrenio na rejestratorze na płytach DVD;
  • możliwość konfiguracji parametrów archiwizacji oraz wskazania nagrań do archiwizacji według określonych kryteriów i filtrów (np. archiwizacji wskazanych plików wyfiltrowanych np. według czasu i numeru kanału, opisu kanału, przedziałów czasowych, zarejestrowanego numeru telefonu, kierunku rozmowy, atrybutu rozmowy, typu pliku, źródła sygnału, informacji o tym, czy nagranie zostało odsłuchane; informacji o tym, czy sporządzono notatkę (dołączoną do nagrania); informacji o wydrukowaniu notatki, itp.., o określonej porze dnia lub dniu tygodnia).
• udostępnie zasobów systemu na zewnętrz po sieci (Aplikacja COMPREC™NetLite) - umożliwia automatyczną archiwizację lokalną i po sieci, zapewnia łączność z Serwerem, zdalny odsłuch po sieci.
• Dokumentacja techniczna i instrukcja obsługi w języku polskim.

FUNKCJE OPCJONALNE:

• Możliwość zwiększenia pamięci masowej.
• Wizualizacja faksów na rejestratorze lub na niezależnym stanowisku odsłuchowym.
• Nagrywanie rozmów z telefonów komórkowych z wykorzystaniem analogowej bramki GSM lub cyfrowej bramki GSM.
• Nagrywanie z nietypowych radiotelefonów przy wykorzystaniu specjalnych interfejsów
• Możliwość budowy zawansowanych systemów rejestrujących oraz zarządzanie powstałą strukturą przy wykorzystaniu serwera administracyjnego.
• Możliwość nagrywania z linii analogowych oddalonych od systemu w celu wykonywania specjalnych zadań operacyjnych;
• Nagrywanie numeru wybieranego oraz zapis sygnałów radiowych w standardzie Select V.
• Archiwizacja:
  • lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych nośnikach (płyty DVD, płyty CD-ROM, dyski MO, dysk HDD, streamer);
  • automatyczna lokalna lub sieciowa archiwizacja na płyty DVD, dyski MO lub serwer;
• Dodatkowe zabezpieczenia:
  • szyfrowanie sieciowej komunikacji z rejestratorem;
  • dodatkowy, indywidualny algorytm szyfrowania nagrań;
  • klucz sprzętowy zabezpieczający wybrane funkcje systemu przed dostępem ze strony nieupoważnionych użytkowników;
  • mirroring - funkcja dublowania nagrywanych rozmów poprzez zapis w czasie rzeczywistym na dwóch nośnikach jednocześnie;
• Funkcje sieciowe:
  • Możliwość pracy w istniejącej sieci LAN/WAN;
  • Zdalny odsłuch w sieci LAN/WAN niezależny od pracy rejestratora;
  • Zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez sieć lub z wykorzystaniem łączy internetowych
  • Zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez WWW
  • Zdalna obsługa procesu nagrywania - zdalne załączanie nagrywania na stanowiskach agentów oraz przyporządkowanie nagranym plikom numerów identyfikacyjnych (terminal programowy);
  • Możliwość konwersji plików skompresowanych do postaci wave na stanowisku odsłuchowym.
    Możliwość konwersji do formatu wave pojedynczej rozmowy lub listy nagrań ustalonej wg wybranych przez użytkownika kryteriów używanych do filtrowania rozmowy;
• Możliwość integracji z istniejącą bazą danych poprzez funkcję API.
• Sygnalizacja stanów awaryjnych urządzeń dołączonych do rejestratora - zdalne monitorowanie pracy urządzenia (moduł ZSM).