Każdy moduł rejestratora działa jako samodzielna jednostka umożliwiająca lokalne nagrywanie, podsłuch w czasie rzeczywistym, odsłuch nagranych rozmów oraz lokalną, automatyczną archiwizację.
Proponujemy, aby gromadzenie danych z kilku jednostek rejestrujących i ich archiwizacja odbywały się na Serwerze Administracyjno – Archiwizującym. Jednostki systemów rejestracji mogą przekazywać dane do serwera poprzez sieć LAN lub Modem ISDN.

Pliki z pojedynczymi rozmowami ze wszystkich rejestratorów wrzucane są do jednej bazy danych SQL MSDE na serwerze administracyjnym, dzięki czemu możliwe jest z pozycji jednej bazy danych np. filtrowanie rozmów ze wszystkich rozproszonych jednostek pod kątem kryterium, jakim jest np. numer przychodzący (w wyniku otrzymamy listę rozmów prowadzonych z określonego numeru ze wszystkich rejestratorów).

Poprawna praca rejestratorów nie jest związana ze stałym połączeniem pomiędzy rejestratorami a Serwerem Archiwizacyjnym. Systemy rejestracji SIM zostały zaprojektowane w sposób gwarantujący ich poprawną pracę również jako samodzielne jednostki. Kilkugodzinne lub nawet kilkudniowe przerwy w łączności sieciowej pomiędzy rejestratorami a Serwerem Archiwizacyjnym  nie będą miały wpływu na pracę systemu jako całości i wypełnianie zadań do których jest przeznaczony. Urządzenia będą stale monitorować stan łącza Rejestrator – Serwer Archiwizacyjny, by w chwili przywrócenia łączności bezkolizyjnie i bezstratnie przekazać zarejestrowane dane do serwera.

Dzięki zastosowaniu wysokiego stopnia kompresji gwarantujemy szybsze przesyłanie większej ilości zarejestrowanej treści, szczególnie przez łącza modemowe.

Serwer Archiwizacyjny daje możliwość przeprowadzania archiwizacji automatycznej lub selektywnej na nośniki DVD lub inne wskazane zasoby.

Serwer Administracyjny stanowi centralną bazę danych całego systemu i koordynuje pracą urządzeń rejestrujących:

• Monitorowanie i zarządzanie odległymi rejestratorami z poziomu jednej aplikacji z wykorzystaniem sieci LAN/WAN.
• Automatyczne pobieranie plików nagrań z poszczególnych lokalizacji w zadanym przedziale czasowym i określonych porach bez ograniczenia liczby stanowisk oraz czasu użytkowania.
• Przeglądanie i odsłuch nagrywanych rozmów ze wszystkich rejestratorów z poziomu jednej bazy danych.
• Odsłuch dowolnego kanału w systemie z możliwością konwersji plików o niestandardowym formacie do postaci wave
• Monitorowania pracy rejestratorów, dokonywanie zmian konfiguracyjnych oraz odsłuch wybranych nagrań,
• Podsłuch dowolnego kanału w systemie (dla rozwiązań Call Center)
• Kopiowanie baz danych
• Obsługa powyżej 25 000 godzin rozmów.
• Przechowywanie danych z całego systemu
• Archiwizacja danych na DVD
• Kopiowanie bazy danych
• Zastosowanie wielopoziomowego systemu autoryzacji i zabezpieczeń dla zdalnej konfiguracji rejestratorów z dowolnego miejsca z wykorzystaniem protokołu TCP/IP,
• Nadawanie uprawnień np. do zdalnego odsłuchu nagrań, do wydruku
• Odbudowa bazy danych
• Ręczne i automatyczne usuwanie nagrań (opcja na życzenie Zamawiającego)
• Drukowanie listy nagrań
• Obsługa i odsłuchu nagrań z możliwością konwersji szyfrowanych plików o niestandardowym formacie do postaci wave
• Zarządzanie terminalami programowymi
• Raportowanie
• Wizualizacja faksów (opcja).

Nośniki DVD zawierające archiwizowane dane posiadają unikatowe numery nośnika dopisywane do bazy danych na serwerze nagrań w momencie przeprowadzania procesu archiwizacji, co pozwala na późniejszą identyfikację nośnika z danym nagraniem w przypadku skasowania nagrania z dysku.

SYSTEM MONITOROWANIA PRACY REJESTRATORÓW

Moduł monitorowania stanów pracy i stanów awaryjnych rejestratorów produkcji SIM – element Systemu Monitorowania Stanów Alarmowych COMSA. Oprogramowanie może być zaimplementowane na serwerze administracyjnym lub innym komputerze.

Monitorowanie następujących zdarzeń na poszczególnych rejestratorach:

• Monitorowanie podstawowych zdarzeń na poszczególnych rejestratorach:
  • informacja o zalogowaniu się do systemu operacyjnego na rejestratorze określonego użytkownika wraz z czasem logowania
  • informacja o braku komunikacji pomiędzy serwerem a rejestratorem
  • informacja o przełączeniu archiwizacji na kolejny nośnik w przypadku jego zapełnienia
  • informacja o zapełnieniu zasobu dedykowanego do archiwizacji
  • informacja o zakończeniu wypalania płyty CD/DVD (ścieżka napędu oraz status zakończenia operacji)
  • informacja o utworzeniu nowego rekordu w bazie danych (skojarzonego z  nagraniem); rekord ma następujące parametry: nazwa pliku z nagraniem, kanał rejestratora, kanał w obrębie systemu, numer wywoływany, numer wywołujący, numer dołączony, numer inny (np. DTMF), czas trwania nagrania w sekundach, rozmiar pliku z nagrania, tryb załączenia kanału, stan kanału nagrywającego, podsłuch kanału.
  • informacja o uruchomieniu lokalnego podsłuchu kanału (numer kanału podsłuchiwanego: lokalny i systemowy)
  • informacja o uruchomieniu procesu rejestracji na rejestratorze
  • informacja o zatrzymaniu procesu rejestracji na rejestratorze
  • informacja o zmianie konfiguracji rejestratora (np. numer kanału: lokalny i systemowy, nazwa kanału, sposób załączania)
  • informacja o statusie połączenia z klientem CSTA
  • informacja o błędzie przy obsłudze bazy danych rejestratora (kod błędu + opis tekstowy)
  • zmiana stanu linii wejściowej (numer kanału: lokalny, systemowy + aktualny status linii)
  • uszkodzenie lub zawieszenie aplikacji obsługującej proces nagrywania
  • informacja o podzieleniu pliku po osiągnięciu określonego maksymalnego czasu rozmowy (numer kanału + nazwa przerwanego pliku)
  • informacja o utworzeniu/edytowaniu notatki do nagrania (informacja + nazwa pliku nagrania) wysłana do systemu po zatwierdzeniu zmian
  • informacja o zmianie ścieżki nagrywania (w przypadku kilku dysków, informacja o zmianie dysku)
  • informacja o zapełnieniu ścieżki nagrywania
  • informacja ze nagranie zostało odsłuchane do końca
  • informacja o odsłuchiwaniu pliku
  • informacja o komunikacji na interfejsie ISDN (numer interfejsu + status)
  • informacja o załogowaniu się do rejestratora z poziomu aplikacji odsłuchowej po sieci
  • informacja o błędzie podczas logowania do rejestratora z poziomu aplikacji odsłuchowej po sieci
  • informacja o wysłaniu zapytania do bazy danych Comprec wraz treść zapytania
    
• Monitorowanie dodatkowych zdarzeń na poszczególnych rejestratorach (wymaga instalacji Aplikacji COMSA 2 Monitor na rejestratorze):
  • informacja o przyroście ilości rejestrowanych rozmów
  • informacja o średnim czasie rozmowy (średnia z ostatnich 10 rozmów)
  • informacja o ilości rozmów zarejestrowanych przez dwa równoległe rejestratory (porównanie rozmów nagrywanych z tych samych kanałów na dwóch różnych rejestratorach)
  • informacja o ilości rozmów zarejestrowanych na poszczególnych kanałach
  • informacja o ilości rozmów zarchiwizowanych w przeciągu ostatnich 24 godz.
  • informacja o poziomie sygnału nagrywanych rozmów – średnia wartość 10 nagrań
  • informacja o ilości i długości rozmów zarchiwizowanych na serwerze z rejestratorów w kolejnych 24 godz. okresach czasowych
  • informacja o ilości i długości rozmów zarchiwizowanych na serwerze z dwu równoległych rejestratorów w kolejnych 24 godz. okresach czasowych
  • informacja o błędach w poszczególnych aplikacjach zainstalowanych na jednostce rejestratora
  • informacjach o stanach awaryjnych
  • informacja o zajętości dysku
• Monitorowanie podstawowych zdarzeń na poszczególnych rejestratorach:
  • Powiadamianie pocztą elektroniczną o powyższych komunikatach według ustalonego scenariusza.
  • Definiowanie treści komunikatu np. forma tekstowa, kod cyfrowy
  • Definiowanie scenariuszy powiadamiania.
  • Wizualizacja komunikatu na mapie przedsiębiorstwa połączona z informacją obsługi alarmu.
  • Zapis powyższych zdarzeń do logów
  • Zapis powyższych zdarzeń do pliku tekstowego
  • Powiadamianie o komunikatach poprzez wysłanie SMS lub komunikatu głosowego na numer telefonu (OPCJA – wycena według założeń)

MOŻLIWOŚĆ REALIZACJI DODATKOWEJ FUNKCJONALNOŚCI NA ZLECENIE